Caso 05 · OperacionesTodos los casos de uso

Agendación de citas

El agente consulta el calendario de tu equipo durante la llamada y agenda la cita en el momento, sin idas y vueltas por mensajes. El lead recibe la confirmación por WhatsApp al terminar.

El problema

Agendar una cita por mensaje toma varias rondas: el lead propone un horario, está ocupado, se propone otro, el lead deja de contestar. Cada ronda es una oportunidad para que el interés se enfríe o para que alguien más agende primero.

El agente

Conecta tu calendario como herramienta y el agente lee la disponibilidad en tiempo real durante la llamada. Ofrece los huecos libres, la persona elige uno y la cita queda creada antes de colgar. Al terminar, el lead recibe los detalles por WhatsApp y tu equipo ve la reserva con la transcripción en el CRM.

Caso

Cómo funciona

El flujo completo, del disparador al registro en tu CRM.

  1. 01

    Conecta Google Calendar o tu herramienta de citas al agente desde el panel.

  2. 02

    El agente consulta la disponibilidad en mitad de la llamada con la herramienta de calendario.

  3. 03

    Ofrece dos o tres huecos libres que le funcionan a tu equipo.

  4. 04

    La persona elige uno y la cita queda creada en el momento.

  5. 05

    Al terminar, el lead recibe un WhatsApp con fecha, hora y enlace si la reunión es virtual (Pro y superiores).

  6. 06

    Tu equipo ve la reserva en el calendario y la transcripción en el contacto del CRM.

  7. 07

    Combínalo con el caso de recordatorios para confirmar asistencia el día anterior.

Resultado

La cita se agenda en la misma llamada que la generó. Tu equipo recibe horarios confirmados, no propuestas que perseguir.

Qué obtienes

  • Calendario consultado y reservado como herramienta, en mitad de la llamada
  • Confirmación por WhatsApp al terminar (Pro y superiores)
  • Reserva y transcripción en el contacto de tu CRM
  • Funciona igual en llamadas entrantes y salientes
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