Recepcionista
virtual 24/7
El agente contesta las llamadas entrantes cuando tu equipo no puede: resuelve preguntas frecuentes con tu base de conocimiento, toma el mensaje y agenda una devolución en tu calendario. Ninguna llamada se queda sin contestar.
El problema
La oficina cierra y el teléfono sigue sonando. Fines de semana, días festivos y horas pico terminan igual: una llamada perdida y una persona que marca al siguiente de la lista. Tener a alguien al teléfono las 24 horas no es opción para la mayoría de los equipos.
El agente
Asigna un número de Ryvo, o desvía tu línea fuera de horario. El agente contesta con el nombre de tu empresa, resuelve precios, horarios, ubicación y servicios con tu base de conocimiento, y dice cuando no sabe. Si la persona necesita a alguien del equipo, toma nombre, teléfono y motivo, agenda la devolución para el siguiente día hábil y transfiere cuando hay alguien disponible.
Cómo funciona
El flujo completo, del disparador al registro en tu CRM.
- 01
Crea el agente y sube tu base de conocimiento: precios, horarios, servicios, políticas.
- 02
Asigna un número entrante, o desvía tu línea actual cuando no contesta o fuera de horario.
- 03
El agente contesta con el nombre de tu empresa y el saludo que escribiste.
- 04
Resuelve las preguntas frecuentes con tu material y dice cuando la respuesta no está ahí.
- 05
Cuando hace falta una persona, toma nombre, teléfono y motivo y agenda la devolución en el calendario de tu equipo.
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Al terminar, el mensaje y la transcripción llegan a tu equipo por tu CRM o por webhook.
Resultado
Cada persona que llama recibe respuesta, a cualquier hora. Tu equipo arranca el día con los mensajes y las devoluciones ya en el calendario.
Qué obtienes
- Números entrantes y desvío de llamadas
- Respuestas con tu propia base de conocimiento
- Mensaje y devolución capturados con extracción post-llamada
- Transferencia a una persona cuando quien llama la pide
Industrias donde más se usa
Casos relacionados
Un agente rara vez cubre un solo frente. Estos corren sobre la misma base de conocimiento y el mismo CRM.
Calificación de leads con BANT
El agente hace las preguntas que establecen presupuesto, autoridad, necesidad y plazo antes de que un lead llegue a tu equipo de ventas. Sólo los que pasan reciben tiempo de un vendedor, con las respuestas ya en el registro.
Ver detalleAgendación de citas
El agente consulta el calendario de tu equipo durante la llamada y agenda la cita en el momento, sin idas y vueltas por mensajes. El lead recibe la confirmación por WhatsApp al terminar.
Ver detalleSeguimiento post-evento o webinar
Después de un webinar o un evento, el agente llama a cada asistente el mismo día para saber qué le pareció, resolver dudas y separar a quienes están listos para ventas de quienes necesitan más tiempo.
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